您现在的位置:首页 >要闻动态>部门动态
打造文明服务窗口 助力文明城市创建
发布日期:2021-12-25 信息来源:喜博体育直播新闻网
浏览:

喜博体育直播县营商局对标创建全国文明城市标准和要求,坚持一手抓政务服务水平提升,一手抓硬件设施改善,努力打造一流政务服务环境,提升办事群众和企业的“获得感”“幸福感”,助力创建全国文明城市。

喜博体育直播县营商局坚持因地制宜、布局合理、清新简约的原则,在厅内大型电子显示屏宣传展示政务服务大厅工作规范,播放“社会主义核心价值观”“诚信建设”“文明健康、有你有我”等主题的公益广告,张贴具有大厅特色的创城宣传海报。充分利用大厅各楼层墙体播放器、窗口电脑及自助服务设备滚动播放系列创城公益广告,实现文明提示随处可见,营造浓厚创城氛围。同时,全面加强禁烟工作,加大卫生清洁力度,全力打造整洁和谐的为民办事环境。

坚持将文明诚信服务放在首位,优化服务措施,全面推行“一次告知制度”“首问首办负责制度”“服务群众好差评制度”及帮办代办等机制,在政务服务大厅窗口设置志愿服务点及老年人、残疾人帮办代办绿色通道,为有需要的群众和视听残疾人提供导办、帮办、代办及信息无障碍服务。同时,加强日常督查和投诉举报办理,规范窗口服务行为,规范高效文明服务,对违反工作纪律情况进行通报并督促整改。开展作风大整顿活动,集中整治门难进、脸难看、事难办等突出问题和慵懒散拖现象。设立投诉窗口并公布投诉电话,严肃调查处理投诉问题,不断提高大厅政务服务水平和质量,打造阳光高效政务服务环境。

   完善无障碍设施,在大厅广场停车场设置无障碍停车位,且保证无占用消防通道现象。在大厅入口处设置轮椅通道、缘石坡道,在AB厅配置无障碍卫生间,能够正常使用。在厅内设置咨询台、母婴室,使用状况良好。为办事群众提供饮水机、手机加油站、急救医药箱等便民设施,升级政务服务办理设备,配备老花镜、放大镜、消毒凝胶等便民物品,提供免费5G网络、免费复印、双向寄递等服务,满足办事群众各类需求,切实提升办事群众体验感。