当前位置: 首页 > 政府部门 >

喜博体育直播县营商局:打造文明服务窗口 助力创建文明城市

(文章来源:喜博体育直播新闻网) 发布时间:2021-09-06 【 打印此页

喜博体育直播县政务服务大厅是联系民生、服务群众的一线窗口,自创建全国文明城市工作开展以来,县营商局对标创城标准和要求,坚持一手抓政务服务水平提升,一手抓硬件设施改善,努力打造一流政务服务环境,提升办事群众和企业的满意度。


县营商局坚持因地制宜、布局合理、清新简约的原则,充分利用政务服务大厅内电子显示屏和各楼层墙体播放器、窗口电脑及自助服务设备,滚动播放“社会主义核心价值观”“诚信建设”“文明健康 有你有我”等主题公益广告。在大厅服务台、休息处、窗口、楼梯口等,张贴具有自身工作特点的创城宣传海报30余幅,在醒目位置张贴禁烟标识牌,实现文明提示随处可见,营造了浓厚的文明创建氛围。同时,加大卫生清洁力度,打造整洁和谐的为民办事环境。


县营商局坚持将文明诚信服务放在首位,优化服务措施。全面推行“一次告知制度”“首问首办负责制度”“服务群众好差评制度”及帮办代办等机制,在政务服务大厅窗口设置志愿服务点和老年人、残疾人帮办代办绿色通道。同时,加强日常督查和投诉举报办理,规范窗口服务行为。设立投诉窗口并公布投诉电话,严肃调查处理投诉问题,对违反工作纪律的进行通报并督促整改,不断提高大厅政务服务水平和质量,打造阳光高效政务服务环境。


在此基础上,县营商局在停车场设置无障碍停车位,入口处设置轮椅通道、缘石坡道,AB厅设置无障碍卫生间、咨询台、母婴室、急救医药箱等便民设施,并升级政务服务办理设备,配备老花镜、放大镜、消毒凝胶等便民物品,提供免费5G网络、免费复印、双向寄递等服务,满足办事群众各类需求,切实提升办事群众体验感、满意度。



内容分享: